●家事援助・家事代行

●食事提供・宅配食サービス

●買い物支援

●機能訓練・介護予防

●自費のリハビリ

●自費の看護

●訪問理美容サービス

●訪問マッサージ

●見守り・安否確認

●緊急時対応・駆付け

●送迎・移動・外出支援

●遠距離介護サポート

●認知症対策

●認知症の方の見守り・付き添い

●レクリエーション

●ユニバーサルデザイン旅行

●空家管理・家財預かり

●終活相談・電話相談サービス
ほか

保険外サービスの検討

保険外サービスを検討する状況としては、「利用者や家族からの要望があった場合には検討し、盛り込むようにしている」が50.7％と、「利用者や家族からの要望がなくても幅広く検討の視野に入れ、提案している」の42.4％を上回っている。（n=410）

• 利用者や家族からの要望がなくても幅広く検討の選択肢に入れ、提案している
• 利用者や家族からの要望があった場合には、検討し、盛り込むようにしている
• 利用者や家族からの要望がない限り、そもそも保険外サービスは検討しない
• その他

難しいと感じること苦労していること

ケアマネジャーが保険外サービスを提案する際に「難しいと感じること、苦労していること」としては、「サービスの価格」（70.5％）に加えて、「どのサービスや事業者が良質・安全かがわかりにくいこと」（64.9％）、「サービスの情報が足りないため、事業者にアプローチできないこと」（37.1％）などがあがっており、保険外サービス情報の「見える化」が普及に向けた大きな課題だと考えられる。（n=410）

• ① サービスの利用方法がわからないこと
• ② どのサービスや事業者が良質・安全かがわかりにくいこと
• ③ サービスの価格が高いこと
• ④ 民間サービスを紹介することに何となく抵抗があること
• ⑤ 行政（自治体)が保険外サービスの利用に積極的でないこと
• ⑥ サービスの情報が足りないため、事業者にアプローチできないこと
• ⑦ 自分が担当している地域では、そもそも提供事業者がいない・少ないこと
• ⑧ その他

公的介護保険外のサービスについての情報源

公的保険外（自費）サービスについての情報源は、介護保険サービスと同様に、「担当するケアマネジャー」が59.6％と最も多く、ついで「介護に関するインターネットのサイト」が27.7％、「市域包括支援センター」が20.6％、「自治体の広報誌」が19.9％となっている。勤務先に対しても各種の情報提供を求める声が大きい一方で、保険外サービスの情報源として勤務先は4.7％に留まっているのが現状である。
（n=410）

• ① 担当するケアマネジャー
• ② 介護に関するインターネットのサイト
• ③ 地域包括支援センター
• ④ 自治体の広報誌
• ⑤ 友人・知人の口コミ
• ⑥ 介護サービス担当者（介護士・看護師など）
• ⑦ 自治体の窓口
• ⑧ 新聞・雑誌
• ⑨ 家族（子供など）
• ⑧ 勤務先（会社）
• ⑨ チラシ・広告
• ⑩ その他